İade ve Değişim Politikası
Ürünlerin İadesi: Hem kusurlu hem de kusursuz ürünler iade edilebilir. Değişim yapılabilir.
İade Süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 gündür.
İade Yöntemleri: Posta, mağaza içi veya teslim noktasından yapılabilir.
İade Ücreti: Ücretsizdir.
İade İşleme Süresi: İade talebiniz onaylandıktan sonra geri ödeme işlemleri genellikle 30 gün içinde tamamlanır.

Cayma Hakkı
İptal Süresi: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.
Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkınızı kullanmak için bize posta, faks veya e-posta ile net bir beyan göndermeniz gerekmektedir. İptal süresine uymak için sadece bildirim yapmanız yeterlidir.
İptalin Sonuçları:
Geri Ödeme: Siparişi iptal etmeniz durumunda, teslimat masrafları dahil tüm ödemeler geri ödenir (farklı bir teslimat türü seçimi hariç). Geri ödeme, iptal bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılacaktır.
Geri Ödeme Yöntemi: Orijinal ödeme yönteminizle geri ödeme yapılır. Hiçbir koşulda ek ücret alınmaz.
Geri Ödemeyi Reddi: İade edilen malları alana kadar veya malların iade edildiğine dair kanıt sağlanana kadar geri ödeme reddedilebilir.
İade Süresi: İptal bildirimi yapıldıktan sonra malları 14 gün içinde iade etmelisiniz. İade masrafları müşteriye aittir. Ürün aşınma veya hasar belirtisi gösteriyorsa geri ödeme yapılmaz.

Ürün İptali
İptal Süresi: Siparişten itibaren 24 saat içinde yapılan iptaller ücretsizdir. Kişiye özel ürünler (örneğin, kişiselleştirilmiş ürünler) iade edilemez.

İade ve Değişim Süreci
İade Talebi: İade talebinizi info@palchra.com.tr adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi ve talimatları içeren bir e-posta alacaksınız.
Ürün Kontrolü: İade edilen ürünler, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılır ve ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir. Geri ödeme işlemleri genellikle 30 gün içinde tamamlanır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler: Geri ödemenizi almadıysanız, banka hesabınızı, kredi kartı şirketinizi ve bankanızı kontrol edin. Sorun devam ederse, info@palchra.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
Hediyeler: Ürün hediye olarak işaretlendiyse, bir hediye kredisi alırsınız. Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme hediye verene yapılır.

Firma ve İletişim Bilgileri
Firma Adı: PALCHRA
Adres: Dr. Fahri Atabey Cd. No:26, İstanbul Üsküdar 34672, Türkiye
Telefon: +905397278524
E-posta: info@palchra.com.tr

Genel Bilgiler
Ülke: Türkiye
Politika URL: https://palchra.com.tr/policies/refund-policy
İadeler: Hem kusurlu hem de kusursuz ürünler için iadeleri kabul ederiz.
Değişimler: Değişimleri kabul ederiz.
Ürünün Durumu: Yeni ve az kullanılmış ürünler.
İade süresi: 14 gün.
Yöntem: Posta, mağaza içi, teslim noktasında.
İade Etiketi: Paket içerisinde yer alır ve ücretsizdir.
Stok Tamamlama Ücretleri: Maliyet yok.
Geri Ödeme İşleme Süresi: 30 gün.

Kargo Politikası

Teslimat Alanı
Palchra.com.tr’den satın alınan ürünler yalnızca Türkiye içinde teslim edilebilir. Türkiye dışındaki adreslere teslimat yapılmamaktadır. Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilecektir.

Nakliye Süresi
Türkiye içinden kargoya verilen siparişler genellikle 4-7 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre, siparişin işleme alınması ve kargo firmasının teslimat sürecine bağlı olarak değişebilir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Teslimat Süreleri: Teslimat süreleri sipariş sürecinde müşteriye bildirilecektir.

Kargo Maliyetleri: Ücretsiz kargo seçeneği sunulmadığında, kargo maliyetleri ürün fiyatına ek olarak müşteriye yansıtılır. Kargo maliyetleri ve teslimat süreleri hakkında detaylı bilgi web sitemizde yer almaktadır.

Teslimat Şartları

Paket, teslimat sırasında imzaya karşı ve kimlik belgesi gösterilerek teslim edilecektir.

Teslimat sırasında bulunmayan müşterilere, paketi postaneden almak üzere bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.

Teslimat Sorunları

Müşteri, siparişi onaylamadan önce belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilecektir.

Teslimatlar en fazla 30 gün içinde yapılması beklenir. Teslimat yapılmazsa, müşteri makul bir süre içinde satıcıya resmi bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih durumunda, satıcı, müşteri tarafından kullanılan ödeme yöntemiyle ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını geri ödeyecektir.

Satıcı, ürünün müşteriye teslimine kadar sorumludur. Müşteri, teslimat sırasında herhangi bir hasar veya kısmi kayıp durumunda taşıyıcıya 3 gün içinde bildirimde bulunmalıdır.

İletişim
Firma Adı: PALCHRA
Adres: Dr. Fahri Atabey Cd. No:26, İstanbul Üsküdar 34672, Türkiye
Telefon: +905397278524
E-posta: info@palchra.com.tr